main content
Оформление билетов онлайн

Оформление билетов онлайн

Данные пассажира, предоставляемые авиакомпании China Eastern должны соответствовать информации, указанной в документе пассажира. Пассажир обязан соблюдать все соответствующие правила, установленные Управлением гражданской авиации Китая (CAAC). Помимо этого, пассажиры несут ответственность за точность личных данных, указанных во время бронирования. 
  
Пассажиры должны соблюдать все государственные постановления относительно законности и действительности удостоверения личности при совершении перелета рейсом гражданской авиации. Пассажиры несут ответственность за последствия, вызванные такими проблемами, как недействительный тип удостоверения личности и несоответствия информации на билете и в документе, удостоверяющем личность. 
 
Пассажиры, бронирующие билеты онлайн, должны точно указать всю личную и контактную информацию. Любые финансовые потери, вызванные внесением неточной или неполной информации, пассажир должен будет понести самостоятельно после приобретения. 
 
После приобретения в течение 60 минут после бронирования необходимо выполнить процедуру оформления билета (онлайн-оплату). 
Если оплата была успешно совершена, система сформирует номер билета, который покупатель будет должен подтвердить
в разделе «Управление заказами». Если установленный срок истек, оплата не будет считаться совершенной, и бронирование будет автоматически отменено.  
 
Пассажиры с особыми потребностями (включая VIP-пассажиров, пассажиров с ограниченными возможностями и пассажиров на носилках, а также солдат и полицейских с ограниченными возможностями, получивших травмы во время революции, беременных женщин, пожилых людей и детей без сопровождения, а также пассажиров, путешествующих по студенческому, 
учительскому билету и билету для пожилых людей и т.д.) и пассажиры, подавшие заявку на предоставление специальных услуг (включая особое питание, заранее забронированные места, инвалидные кресла и т.д.), должны обратиться в офисы бронирования авиакомпании China Eastern или позвонить по телефону горячей линии China Eastern, чтобы 
подать заявление на предоставление специальных услуг и забронировать билеты. В настоящее время авиакомпания China Eastern не предоставляет услуги онлайн-бронирования для вышеперечисленных категорий пассажиров. 
 
Когда покупатель регистрируется на этом веб-сайте, он или она несет ответственность за сохранность такой конфиденциальной информации, как имя пользователя и пароль. В случае раскрытия имени пользователя и пароля пользователь несет все убытки, вызванные раскрытием. 
 
Пассажиры должны пройти процедуру регистрации за 45 минут до вылета, предъявив действительный проездной документ (паспорт, проездной документ Taiwan Compatriot для жителей Тайваня и т.д.), использовавшийся при бронировании.
В целях обеспечения своевременного вылета рейса посадка на международные рейсы China Eastern может начаться за 2 часа до отправления и закончиться за 45 минут до отправления. Посадка на внутренние рейсы начинается за 90 минут до отправления и заканчивается за 30 минут до отправления.Пожалуйста, заранее уточните время начала и окончания посадки в конкретном аэропорту вылета.
 
Пассажиры должны прибыть в аэропорт заранее, чтобы уложиться в указанные выше сроки для регистрации и посадки. Пассажиры должны предъявить действительные документы, использовавшиеся при приобретении документов онлайн.
Маршрутная квитанция электронного билета (далее «квитанция») считается официальной квитанцией для пассажиров с электронными билетами.
 
Пассажиры, которые приобрели билеты онлайн, могут получить квитанцию в некоторых аэропортах или офисах продажи билетов авиакомпании China Eastern в течение 7 дней после окончания поездки, предоставив действительный проездной документ.
Квитанция может быть напечатана только один раз и не будет считаться достаточным документом для регистрации и прохождения предполетного досмотра в аэропорту.
 
Если квитанция уже была напечатана, пассажир должен предоставить ее при повторном бронировании билета на рейс и вернуть ее при подаче заявления на возврат средств. Пассажир может вернуть квитанцию в место, где она был напечатана (например, стойка обслуживания в аэропорту) или в офис продаж China Eastern или отправить ее почтой в головной офис авиакомпании China Eastern (адрес: ITINERARY, Revenue Overturn Department of China Eastern Marketing Committee, No. 92, Airport Road 3, Shanghai Hongqiao Airport. Индекс 200335).
 
Потеря квитанции не повлияет на процедуру регистрации, так как пассажир может зарегистрироваться, предъявив проездной документ. Однако в случае утери квитанция не может быть напечатана повторно.
Изменение электронных билетов: изменение даты вылета, времени вылета или класса обслуживания на регулярном рейсе.
 
Если вы хотите изменить рейс, дату или класс обслуживания после покупки, сообщите нам об этом как можно скорее, и мы решим вас вопрос в соответствии с тарифными условиями вашего билета. Если вы приобрели билет по цене со скидкой и хотите сменить рейс, и при этом на новом рейсе нет мест по аналогичной цене со скидкой, вы должны будете оплатить разницу стоимости билетов и сбор за смену рейса.
 
Пассажиры, бронирующие билеты на внутренние рейсы онлайн, также могут внести вышеуказанные изменения в билеты онлайн.
 
В настоящее время пассажиры с билетами на региональные или международные рейсы не могут вносить изменения в билеты онлайн.
 
Пассажиры могут также обратиться на горячую линию авиакомпании China Eastern по телефону +7 (495) 935-88-28 или посетить офис продажи билетов China Eastern в городе или аэропорту, чтобы внести необходимые изменения в электронные билеты.
После того как электронный билет будет выпущен, пассажир не сможет внести изменения в указанный номер документа, поэтому просим вас убедиться, что вы верно указали номер документа в разделе информации о пассажире.
Пассажир не может изменить свое имя в билете, после того как электронный билет был выпущен. Убедитесь, что вы верно указали имя пассажира в разделе информации о пассажире.
 
Пассажиры, имена которых содержат редкие китайские иероглифы, которые не распознаются системой приобретения билетов на внутренние рейсы, должны ввести нераспознанные китайские иероглифы с помощью транскрипции пиньинь в поле «Имя пассажира». (Например, если имя пассажира содержит иероглифы 李喆, пассажир должен ввести имя как 李ZHE; если имя содержит иероглифы 李喆一, пассажир должен ввести 李ZHEYI). В таких случаях пассажир должен решить этот вопрос на стойке авиакомпании China Eastern перед прохождением регистрации.
Чтобы понизить класс билета (например, в случае добровольного запроса на понижение класса билета с первого класса до бизнес- или эконом-класса) необходимо совершить возврат стоимости оригинального электронного билета через онлайн-приложение, после чего пассажир должен повторно приобрести билет. Подобные случаи возврата средств считаются добровольными.
Процедура возврата: заявления на возврат средств должны быть поданы онлайн. Авиакомпания China Eastern вернет стоимость билета на ваш счет в банке в течение 3 месяцев с даты подачи заявления. 
Чтобы получить возврат средств, пассажир должен предоставить действительный проездной документ и ваучер на возврат средств, выданный авиакомпанией China Eastern, в офисе продажи билетов China Eastern или на стойке бронирования China Eastern в аэропорту. Ответственный за бронирование агент может принять ваучер на возврат средств, если пассажир предоставит оригинальное действительное удостоверение личности, подписанную доверенность и копии действительного проездного документа пассажира. Каждая форма заявки может быть выпущена только один раз.
Пассажиры, которые приобрели электронные билеты у авиакомпании China Eastern, могут посетить веб-сайт China Eastern, чтобы проверить свой билет. Пассажир может проверить подлинность билета и найти номер маршрутной квитанции, указав номер билета и имя пассажира.
Паспорт:

Паспорт является обязательным документом для ВСЕХ иностранных путешествий. Если вы путешествуете за границу, для посадки на международные рейсы и для въезда в другую страну вам потребуется паспорт. Ваш паспорт должен быть действителен в течение всего периода поездки. Обычно на момент въезда в страну назначения ваш паспорт должен быть действителен еще в течение не менее 6 месяцев.
 
Виза:
 
Для въезда во многие страны требуется виза. Для въезда в страну назначения вам может потребоваться виза в зависимости от вашего гражданства и цели поездки. Если вы выполняете пересадку в определенной стране, в некоторых случаях вам также может потребоваться виза. Ваши визы будут проверяться при посадке на рейс и по прибытии в пункт назначения. Мы настоятельно рекомендуем вам обратиться за информацией непосредственно в посольство страны назначения. Чтобы узнать больше о процедуре подачи заявления, посетите консульство этой страны или его веб-сайт.
 
Авиакомпания China Eastern Airlines Corporation Limited оставляет за собой право окончательной интерпретации этого уведомления. Указанная выше информация приведена только для справки. Обратитесь в местный офис для получения более подробной информации.