Check-in
Онлайн-регистрация
1.Как я могу зарегистрироваться онлайн?
Вы можете пройти регистрацию на сайте http://ru.ceair.com, нажав раздел «Онлайн-сервисы» - «Онлайн-регистрация». Чтобы начать регистрацию, Вам нужно ввести номер электронного билета и имя пассажира. Онлайн-регистрация осуществляется в 4 этапа: ① Выбор рейса ② Ввод данных, необходимых для путешествия ③ Выбор места ④ Печать созданного онлайн посадочного талона.
2. Когда я могу воспользоваться онлайн-регистрацией?
Онлайн-регистрация открывается за 24 часа и завершается за 90 минут до вылета рейса. Рекомендуем Вам подойти к стойке онлайн-регистрации в аэропорту за 60 минут до вылета, в противном случае места не будут забронированы.
3. Доступна ли онлайн-регистрация на рейсах в направлении туда и обратно?
http://us.ceair.comonline Онлайн-регистрация доступна на следующих рейсах Китайских восточных авиалиний: http://www.ceair.com/guide2/wszzzjcs/index.html
Если пассажиры совершают перелёты внутри Китая, то они могут также пройти онлайн-регистрацию здесь: http://www.ceair.com
4. Как пассажиры с ограниченными способностями могут пройти онлайн-регистрацию?
Пассажиры, перемещающиеся в инвалидной коляске, пассажиры с нарушениями органов зрения, речи или слуха, а также пассажиры, сопровождаемые собакой-поводырём, регистрируются и получают посадочный талон в день вылета в аэропорту на стойке регистрации.
5. Могу ли я пройти онлайн-регистрацию на код-шер рейс?
Нет. Пассажирам, путешествующим код-шер рейсами Китайских восточных авиалиний, следует проходить регистрацию на стойках в аэропорту.
6. Могу ли я воспользоваться услугой онлайн-регистрации на стыковочных рейсах?
Нет. Онлайн-регистрация на более чем один рейс временно недоступна, просьба подойти к стойкам в аэропорту.
7. Какой тип билетов считается действительным для прохождения онлайн-регистрации?
Онлайн-регистрация доступна только пассажирам с электронными билетами и подтверждённым бронированием.
8. Могу ли я оформить онлайн-регистрацию для своих попутчиков?
Да. Онлайн-регистрация доступна максимум для троих попутчиков. Вы можете зарегистрировать онлайн пассажиров, которые находятся в той же брони, что и Вы.
9. Могу ли я пройти онлайн-регистрацию, если я собираюсь сдавать багаж?
Да. Просьба зарегистрировать багаж минимум за 90 минут до вылета в аэропорту на стойке Китайских восточных авиалиний.
10. У меня нет багажа, который необходимо регистрировать, могу ли я сразу пройти предполётный досмотр и направиться к выходу на посадку?
Нет. При международном перелёте необходимо подойти на стойку регистрации Китайских восточных авиалиний для проверки Ваших документов, информации о статусе рейса и номере выхода на посадку, а затем получить посадочный талон.
11. На какой бумаге следует распечатывать посадочный талон по завершении онлайн-регистрации?
Посадочный талом можно распечатать на бумаге стандартного формата «письмо» или А4, в то время как талоны, распечатанные на бумаге другого формата или текстуры, не принимаются.
12. Что делать, если у меня нет принтера?
Вы можете подойти на стойку регистрации Китайских восточных авиалиний минимум за 90 минут до вылета и предоставить сотруднику авиакомпании документ, подтверждающий личность, на основании которого Вам будет выдан посадочный талон.
13. Почему я не могу распечатать посадочный талон при онлайн-регистрации?
Проверьте, нет ли у Вас проблем с Интернет-браузером, подключением к сети или принтером. Если проблем нет, завершите онлайн-регистрацию и обратитесь за посадочным талоном на стойку регистрации в аэропорту минимум за 90 минут до вылета рейса.
14. Что делать в случае утери распечатанного посадочного талона?
Вы можете обратиться на стойку регистрации Китайских восточных авиалиний по крайней мере за 90 минут до вылета и получить новый посадочный талон на основании документа, по которому Вы собираетесь путешествовать.
15. Почему на посадочном талоне не отображается номер выхода на посадку?
Это произошло потому, что в данный момент номер выхода на посадку ещё не определён. По прибытии в аэропорт для подтверждения номера выхода на посадку обратитесь к информационному табло или сотрудникам Китайских восточных авиалиний.
16. Когда я должен подойти к выходу на посадку, если я был зарегистрирован онлайн?
Проследуйте к выходу на посадку и предъявите документы сотрудникам авиакомпании минимум за 30 минут до вылета. Проверка документов проводится у выхода на посадку, поэтому убедительно просим Вас удостовериться в том, что Ваши документы действительны и разрешают въезд в страну назначения. Китайские восточные авиалинии вправе отказать пассажиру в посадке на рейс, если он не может предъявить действительный документ.
17. Могу ли я поменять место в салоне после прохождения онлайн-регистрации?
Да, Вы можете обратиться на стойку регистрации Китайских восточных авиалиний за сменой места.
18. Что делать, если я хочу отменить онлайн-регистрацию?
Если после прохождения онлайн-регистрации Вы не можете совершить полёт, просьба отменить регистрацию минимум за 1 час до вылета либо через сайт авиакомпании, либо обратившись за помощью в службу поддержки клиентов. Онлайн-регистрация может быть отменена не более трёх раз..
19. Могу ли я вновь пройти онлайн-регистрацию на рейс после того как отменил её?
Да, онлайн-регистрация может быть отменена не более трёх раз.
20. Что делать, если не получается зарегистрироваться онлайн?
Проверьте, нет ли проблем с Вашим компьютером или сетевым подключением, а затем попробуйте снова пройти онлайн-регистрацию или подойдите к стойке регистрации Китайских восточных авиалиний минимум за 90 минут до вылета и зарегистрируйтесь, предъявив документы.
21. Где я могу заново распечатать посадочный талон и зарегистрировать багаж в шанхайском аэропорту Пудун после прохождения онлайн-регистрации?
Пройдите в зону D Терминала 1 Международного аэропорта Пудун.
22. Что делать, если мне нужно отменить онлайн-регистрацию на обратный рейс?
Если после прохождения онлайн-регистрации Вы не можете совершить обратный полёт, Вам следует отменить регистрацию, по меньшей мере, за 60 минут до вылета. Вы можете отменить регистрацию на сайте Китайских восточных авиалиний uk.ceair.com или обратившись за помощью на горячую линию службы поддержки клиентов. Онлайн-регистрация может быть отменена не более трёх раз.