China Eastern Справочная информация
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
B: Как мне забронировать рейс онлайн?
O:Вы можете совершить бронирование в нескольких разделах сайта. Удобнее всего сделать это, зайдя на домашнюю страницуflychinaeastern.com в раздел «Рейсы», например, через вкладку «Рейсы» на сайтеflychinaeastern.com
B: Как мне забронировать рейс туда и обратно?
O: Для бронирования рейса выберите пункт 'Туда и обратно' в разделе 'Рейс'.
B: Как мне забронировать рейс в одну сторону?
O: Для бронирования рейса выберите пункт 'В одну сторону' в разделе 'Рейс'.
B: Если у меня нет кредитной карты, могу ли я забронировать рейс на flychinaeastern.com?
O: Ваш онлайн-заказ не может быть сохранен без использования кредитной карты. Если Вы желаете осуществить бронирование и купить билет онлайн, у Вас должна быть действующая кредитная карта. Если Ваша кредитная карта признана недействительной, это означает, что нам не удалось получить деньги с Вашего счета, даже если процесс бронирования был успешным, и Вы не сможете зарегистрироваться в аэропорту.
B: На скольких пассажиров одновременно я могу совершать бронирование?
O: На flychinaeastern.com Вы можете одновременно забронировать билеты на 9 человек. Для оформления дополнительных билетов следует повторить данную процедуру, создав отдельное бронирование. Для групп от 10 человек действуют специальные предложения и скидки, информацию о которых Вы можете узнать в офисах продаж Китайских восточных авиалиний.
B: Почему я не вижу необходимые мне рейсы?
O: Это могло произойти по двум причинам:
- рейсы по заданному маршруту не осуществляются ежедневно;
- на одном из сегментов Вашего маршрута нет свободных мест.
B: Могу ли я изменить уже оформленную бронь на flychinaeastern.com?
O: Как только Вы произвели бронирование, Вы не можете внести никакие изменения онлайн. Однако Вы можете связаться с нашим центром обслуживания или местным офисом продаж для решения данного вопроса.
B: На скольких пассажиров одновременно я могу совершить бронирование?
O: На flychinaeastern.com Вы можете одновременно забронировать билеты на 9 человек. Для оформления дополнительных билетов следует повторить данную процедуру, создав отдельное бронирование. Для групп от 10 человек действуют специальные предложения и скидки, информацию о которых Вы можете узнать в офисах продаж Китайских восточных авиалиний.
B: Могу ли я отменить бронь на flychinaeastern.com?
O:Как только Вы произвели бронирование, Вы не можете внести никакие изменения онлайн. Однако Вы можете связаться с нашим центром обслуживания или местным офисом продаж для решения данного вопроса.
B: Я могу совершать бронирование для кого угодно?
O: Да, для бронирования билета для кого-либо еще, кроме себя, введите его имя в графе 'Введите информацию о пассажире'. Если Ваше имя уже
появилось в графе, напечатайте вместо него имя реального пассажира(ов). Также, если появляется Ваш номер участника Eastern Miles, не забудьте или удалить его, или заменить на номер участника Eastern Miles, которому принадлежит данный билет.
B: На скольких пассажиров одновременно я могу совершать бронирование?
O: На flychinaeastern.com Вы можете одновременно забронировать билеты на 9 человек. Для оформления дополнительных билетов следует повторить данную процедуру, создав отдельное бронирование. Для групп от 10 человек действуют специальные предложения и скидки, информацию о которых Вы можете узнать в офисах продаж Китайских восточных авиалиний.
B: Возможно ли использовать неиспользованный ранее билет или дорожный чек как залог при покупке билета онлайн?
O: В настоящее время мы не принимаем никаких залогов или чеков при онлайн-покупке билета.
B: Как я могу посмотреть свои бронирования?
O: Нажмите на сайте кнопку "Проверить Мои путешествия", которая перенаправит Вас на www.checkmytrip.com. Вы можете ввести значение Вашей
O: Нажмите на сайте кнопку "Проверить Мои путешествия", которая перенаправит Вас на www.checkmytrip.com. Вы можете ввести номер билета и Вашу фамилию, чтобы просмотреть Ваши бронирования.
B: Где я могу посмотреть скидки на маршрут?
O: Нажмите на раздел 'Скидки' в меню и выберите один из типов программ скидок. Следуйте инструкциям на странице. Далее Вы найдете полный
список наших эксклюзивных предложений.
B: Как можно отменить свои бронирования и получить возврат платежа?
O: Свяжитесь с нашими агентами по продаже билетов и они помогут Вам отменить бронирования и получить возврат оплаты. Напоминаем, что в соответствии с правилами покупки билетов Китайских восточных авиалиний при возврате билета с пассажира взимается штраф.
B: Где я могу посмотреть скидки на маршрут?
O: Нажмите на раздел 'Скидки' в меню и выберите один из типов программ скидок. Следуйте инструкциям на странице. Далее Вы найдете полный
список наших эксклюзивных предложений.
B: Я живу не в Европе. Могу ли я осуществлять бронирование на сайте?
O : Да, Вы можете осуществлять бронирование на сайте.
O: Какова допустимая норма багажа по весу?
B : Вам следует обратиться к разделу 'Планирование путешествия '-'Подготовка к путешествию', чтобы узнать больше о нормах провоза багажа на
Китайских Восточных авиалиниях.
B: Что необходимо сделать по прибытии в Шанхай, чтобы попасть на стыковочный рейс?
O:Вам необходимо обратиться к сотрудникам транзитной службы Китайских восточных авиалиний в аэропорту Пудун. Они помогут Вам пройти все процедуры, зарегистрировать багаж и получить посадочный талон на второй сегмент пути. Если стыковочный рейс Китайских восточных авиалиний вылетает из аэропорта Хунцяо, наши сотрудники также помогут Вам сесть на автобус, курсирующий между аэропортами.
B: Каковы условия перевозки инвалидов/беременных/больных на рейсах Китайских восточных авиалиний?
O:В нашей авиакомпании действует удобный порядок проведения процедур, созданный специально для пассажиров с особыми потребностями. Нажмите «Услуги» - «Специальное обслуживание», чтобы получить более подробную информацию. Перед поездкой также советуем обратиться к агенту, выписавшему Ваш билет, или в представительство авиакомпании Китайские восточные авиалинии.
B: Нужно ли мне при отправлении брать с собой те же документы, что я использовал при бронировании электронных билетов?
O: Да, Вам необходимо взять с собой те же документы.
B: Могу ли я забронировать электронный билет для младенца на сайте?
O: Нет, пассажиры не могут бронировать электронный билет для младенцев. Вы можете купить бумажный билет для ребенка в аэропорту отправления.
B: Какова форма/квитанция электронного билета для авиаперевозки?
O: Электронный билет, а также квитанция о его оплате выписываются в виде счёта на покупку электронного билета на внутренние перелеты.
B: Какие аэропорты могут предоставить мне форму/квитанцию электронного билета для авиаперевозки?
O: Баошань, Пекин, Ченду, Чунцин, Дали, Далянь, Дуньхуан, Ганьчжоу, Гуанчжоу, Гуйлинь, Гуйян, Хайкоу, Ханчжоу, Харбин, Хэфей, Цзинань, Цзинхун,
Куньмин, Ланьчжоу, Лицзян, Линьцан, Луси, Наньчан, Наньцзин, Нинбо, Циндао, Шанхай, Шэньчжэнь, Тайюань, Тяньцзинь, Урумчи, Ухань,
Уси, Сямэнь,
Сиань, Синин, Сюйчжоу , Яньтай, Ичан, Иньчуань, Чжаотун, Чжэнчжоу.(Всего 43)
B: Какие аэропорты не могут предоставить мне форму/квитанцию электронного билета для авиаперевозки?
O: Баотоу, Чанчунь, Чанша, Датун, Фучжоу, Хох-хот, Хуаншань, Хуанъянь, Цзиньцзян, Цзючжайгоу, Ляньюньган, Линьи, Лючжоу, Лоян, Лучжоу,
Муданьцзян, Наньнин, Паньчжихуа, Санья,Шаньтоу, Шэньян, Вэйхай, Вэньчжоу, Уишань, Ибинь, Чжанцзяцзе, Чжоушань, Чжухай.(Всего 28)
B: Из какого терминала отправляется мой рейс в аэропорту Хунцяо?
O: С 16 марта 2010 года международные рейсы отправляются из Терминала 1 аэропорта Пудун, а все внутренние рейсы Китайских Восточных авиалиний отправляются из
Терминала 2 в аэропорту Хунцяо.