会员服务
服务种类
会员服务
“东方万里行”为会员提供的服务包括以下种类：
| 会员服务项目 | 服务内容 | 服务渠道注 | 现场办理业务所需凭证 | ||||
| 会员服务热线 | 东航官网 | 服务网点 | 东方航空APP | 东航移动官网 | |||
| 卡类服务 | 申请补卡 | 仅限贵宾会员与小飞人 | — | — | — | — | 会员本人账户注册身份证件 |
| 账户服务 | 同一会员拥有2个以上“东方万里行”账户要求合并 | √ | — | — | — | — | 1、会员书面申请 |
| 2、保留账户注册身份证件 | |||||||
| 3、被合并账户注册身份证件 | |||||||
| 会员账户注销 | √ | — | — | — | — | 1、会员书面申请 | |
| 2、注销账户注册身份证件 | |||||||
| “东方小飞人”账户变更绑定的成人账户 | √ | — | √ | — | — | 1、会员书面申请 | |
| 2、儿童卡账户注册身份证件原件 | |||||||
| 3、新绑定成人账户注册身份证件原件 | |||||||
| 会员个人信息类更新服务 | 更新姓名、证件类型及号码、出生日期 | √ | — | √ | — | — | 1、会员书面申请 |
| 2、会员本人账户注册身份证件原件 | |||||||
| 手机号码 | — | — | — | √ | — | 注：服务网点更新信息需验证会员密码。 | |
| 电子邮箱信息 | √ | — | — | √ | — | ||
| 邮寄地址 | √ | √ | √ | √ | √ | ||
| 受益人服务 | 添加受益人 | — | √ | √ | √ | √ | 1、会员本人账户注册身份证件原件 |
| 添加受益人证件信息 | √ | √ | √ | √ | √ | 2、受益人身份证件复印件 | |
| 积分购买服务 | 如兑奖积分余额不足时购买积分用于消费 | √ | √ | — | — | — | |
| 会员身份自动识别 | 取消或开启会员身份自动识别功能 | — | √ | √ | √ | — | 会员本人账户注册身份证件原件 |
注：√ 表示适用。
※通过会员服务热线办理以上各项业务时，需密码验证会员身份，请会员务必妥善保管好自己的卡号和密码，并增强密码的安全设置，谨防他人盗用账户。