Описание продукта предоплаченный багаж по желанию
Услуга предоплаченного багажа «по желанию» представляет собой возможность предварительной оплаты стоимости перевозки багажа, которую пассажир совершает до прохождения процедуры регистрации на рейс в режиме онлайн в рамках услуги предоплаченного багажа в соответствии с весом фактически перевозимого им багажа. Возможность заблаговременной оплаты стоимости перевозки багажа упрощает для пассажира процесс регистрации на рейс в аэропорту, позволяет сократить потраченное время и облегчить процедуру регистрации на рейс.
Авиалинии, на которых доступен на продукт:
международные и внутренние рейсы, фактически выполняемые Восточными и Шанхайскими авиалиниями. Подробную информацию об авиалиниях, на которых доступен данный продукт, можно получить на официальном сайте Восточных авиалиний (или по другим официальным каналам).
При подаче запроса следует ориентироваться на рейсы с фактически доступными для приобретения билетами.
Как приобрести продукт:
1. Услуга предоплаченного багажа «по желанию» на сайте компании доступна только для фактически реализуемых пассажирских билетов Восточных и Шанхайских авиалиний.
2. Пассажир после приобретения авиабилета, для которого возможно оформление услуги предоплаченного багажа «по желанию», может менее чем за 6 часов до вылета рейса приобрести продукт предоплаченного багажа «по желанию» через официальные каналы Восточных авиалиний (на официальном сайте, через приложение или на сайте для мобильных устройств), либо обратившись в официальный пункт продажи билетов Восточных авиалиний.
3. Стоимость продукта предоплаченного багажа «по желанию» имеет несколько категорий и определяется в зависимости от авиалинии, конкретную стоимость можно увидеть на официальном сайте.
Правила пользования продуктом:
1. Расчет объема багажа по количеству мест: один пассажир при перелете по одному участку маршрута может оплатить перевозку не более чем пяти мест багажа (включительно), при этом вес каждого места багажа не должен превышать 23 кг; правило применимо для всех классов обслуживания.
2. Расчет объема багажа по весу: каждый пассажир при перелете по одному участку маршрута может выбрать для приобретения подходящий ему продукт. Один пассажир может приобрести услугу предоплаченного багажа «по желанию» общим весом 30 кг (для приобретения доступен вес 5/10/15/20/25/30 кг).
3. Участники могут использовать накопленные баллы для расчетов за услугу предоплаченного багажа «по желанию», оформленную на себя или указанного бенефициара (перечень бенефициаров должен определяться заранее), при расчете 10 баллов принимаются как 1 юань.
4. Сумма значений длины, ширины и высоты багажа, оплачиваемого к перевозке в рамках услуги предоплаченного багажа «по желанию», не должна превышать 158 см.
5. Если фактическая стоимость перевеса багажа меньше суммы, предварительно оплаченной за перевес багажа, то оплата не возвращается. Если фактическая стоимость перевеса багажа превышает сумму, предварительно оплаченную за перевес багажа, то пассажир должен доплатить разницу согласно фактической стоимости перевеса багажа.
6. При изменении даты вылета с сохранением класса обслуживания (то есть без повторного оформления авиабилета) обновление данных по услуге предоплаченного багажа «по желанию» осуществляется автоматически в соответствии с обновлением данных в авиабилете.
7. При изменении даты вылета без сохранения класса обслуживания следует оформить отмену услуги предоплаченного багажа «по желанию», после чего в соответствии с новыми данными о рейсе повторно оформить услугу предоплаченного багажа «по желанию».
8. В случае замены авиакомпании по приобретенному авиабилету следует до вылета рейса оформить отмену услуги предоплаченного багажа «по желанию», при этом комиссия за оформление не взимается.
9. Приобретение и отмена услуги предоплаченного багажа осуществляется только на весь багаж, оформляемый по данной услуге. К примеру, если пассажир приобрел услугу предоплаченного багажа «по желанию» на 2 места багажа, то отмену услуги и возврат оплаты можно оформить только на все места багажа; нельзя оформить отмену услуги на 1 место или часть веса багажа.
10. Для отмены данного продукта следует до прохождения регистрации на рейс тем же способом, которым вы воспользовались для приобретения услуги, подать заявку на отмену услуги и возврат оплаты. Срок приема заявок на возврат оплаты составляет 12 месяцев с даты приобретения продукта.