Вы здесь:домой >

Правила & Условия

Правила & Условия

1. Бронирование местанаверх↑

После бронирования билета пассажир должен выкупить билет в течение установленного тайм –лимита, в противном случае бронирование будет аннулировано. На чартерных рейсах заблаговременное бронирование не допускается.

2. Покупка билетовнаверх↑

При покупке авиабилета пассажир должен предъявить действительное удостоверение личности. Больные пассажиры должны иметь при себе действительные медицинские справки, допускающие пассажира к совершению полета. Для получения более подробной информации о перевозке больных пассажиров, пожалуйста, перейдите в раздел «Условия перевозки»

3. Билетынаверх↑

Билет является основным свидетельством заключения договора о воздушной перевозке и условиях перевозки между авиакомпанией «Китайские Восточные авиалинии» и пассажиром. Билеты могут быть бумажными и электронными. Билет может быть использован только пассажиром, чье имя указано в билете. Билет не может быть передан другому лицу или изменен. Изменение билета приведет к его аннулированию; в этом случае возврат денежных средств не предусматривается. Билет действителен в течение одного года с предполагаемой даты вылета. Полностью неиспользованный билет действителен в течение одного года со дня выписки. Срок действия билетов по специальному тарифу зависит от срока действия скидки. Нарушение порядка полетных сегментов в билете не допускается.

4. Электронные билетынаверх↑

Пассажиры могут приобрести электронные билеты в кассах непосредственного подчинения авиакомпании «Китайские Восточные авиалинии», у агентов по продажам , а также на сайте авиакомпании. При покупке билетов пассажир должен предъявить действительное удостоверение личности, которое будет предъявлено во время прохождения регистрации на рейс. Маршрут-квитанция служит лишь доказательством приобретения пассажиром авиабилета и не является обязательной при прохождении регистрации.

5. Детский билет, билеты для младенцевнаверх↑

Детям от 2 лет до 12 лет полагается детский билет. Детям младше 2 лет полагается билет для младенца без предоставления отдельного места, в случае необходимости отдельного места для младенца приобретается детский билет. Один взрослый пассажир может сопровождать только 2 детей до 12 лет. Если с пассажиром путешествуют больше, чем 1 младенец, то на второго необходимо приобрести детский билет. Для получения более точной информации о стоимости детских билетов, пожалуйста, свяжитесь с нашим представительством.

6. Утеря бумажного билетанаверх↑

В случае утраты пассажиром бумажного билета необходимо обратиться в офис авиакомпании для осуществления необходимых формальностей, предъявив действительное удостоверение личности, а также копию или факс купона, который был выдан во время выписки билета. После проверки и подтверждения информации, в течение одного рабочего дня авиакомпания выписывает новый билет, при этом оплачивается сбор за выписку нового билета. Переписанный билет не подлежит возврату, в билете не допускается изменение даты, также он не может быть использован на рейсах других авиакомпаний. Пассажир имеет право в течение 90 дней (150 дней для билетов с сегментами других авиакомпаний) после истечения срока действия билета осуществить возврат билета. За осуществление возврата авиакомпания взыскивает штраф согласно условиям тарифа. За незаконное использование и возврат утерянного билета авиакомпания ответственность не несет.

7. Возвратнаверх↑

Пассажиры имеют право вернуть неиспользованный или частично использованный билет в течение срока действия билета. Если на билете отмечено NON-REF или NON- REFUND, билет является невозвратным. Для оформления возврата билета пассажир должен обратиться по месту его приобретения, предъявив действительное удостоверение личности. При добровольном возврате авиакомпания возвращает денежные средства в соответствии с правила тарифа. Если пассажир по своему желанию прекращает свое путешествие в точке допосадки, то стоимость за неиспользованные участки не возвращается. Если пассажир не может совершить перелет по причине авиакомпании, то стоимость билета возвращается в полном объеме. Если пассажир требует возмещения, потому что ему было отказано в посадке в связи с несоответствием учетных данных или нарушением соответствующих правил, авиакомпания осуществляет возврат денежных средств в соответствии с правилами добровольного возврата билет, за который может быть взыскан штраф.

8. Перепродажанаверх↑

Согласно обычной практике международных воздушных перевозок, на некоторых рейсах авиакомпании может быть перепродажа билетов. В отдельных случаях, при перепродаже пассажир может быть не в состоянии совершить полет на предполагаемом изначально рейсе. Этих пассажиров авиакомпания пересаживает на самый ранний доступный рейс и принимает различные компенсирующие меры в связи с доставленными неудобствами.

9. Пересадка на рейс другой авиакомпании наверх↑

Согласно действующим условиям билетов, авиакомпания может осуществить пересадку пассажира, имеющего билет авиакомпании «Китайские Восточные авиалинии», на рейс другой авиакомпании. Однако пересадка может осуществляться лишь на рейсы авиакомпаний, с которым у авиакомпании «Китайские Восточные авиалинии» имеются специальные соглашения. Если по личным причинам, пассажир, у которого на руках имеется авиабилет «Китайских восточных авиалиний» с сегментом другой авиакомпании, желает осуществить пересадку на рейс другой авиакомпании, «Китайские Восточные авиалинии» не могут это осуществить, если на билете сделана отметка «NON-END»/ «NON-ENDORSABLE», означающая, что пересадка на рейс другой авиакомпании невозможна. В случае отсутствия вышеуказанной отметки, пересадка возможна. В случае невозможности совершения перелета по причине авиакомпании, то авиакомпания в соответствии с условиями загрузки осуществляет пересадку пассажира на рейс другого перевозчика.

10. Регистрациянаверх↑

Регистрация на рейсы авиакомпании «Китайские Восточные авиалинии» начинается за 2 часа и заканчивается за 45 минут до вылета. Регистрация на внутренние рейсы начинается за 90 минут и заканчивается за 30 минут до вылета. Примечание: в связи с разными условиями регистрации в различных аэропортах, убедительная просьба, уточнить время прохождения регистрации, и своевременно прибыть в аэропорт для осуществления необходимых формальностей.

11. Специальное обслуживаниенаверх↑

По запросу пассажиров авиакомпания оказывает специальные услуги.

12. Ручная кладьнаверх↑

Каждый пассажир имеет право на бесплатный провоз ручной клади весом 5 кг, объёмом 20x40x55 см

13. Изменение маршрутанаверх↑

Согласно правилам авиакомпании «Китайские Восточные авиалинии», изменение маршрута недопустимо. Если пассажир не воспользовался одним из сегментов, то последующие сегменты аннулируются.

14. Правила провоза багажа на международных рейсахнаверх↑
* по маршруту Шанхай -Северная Америка:

Класс обслуживания

Количество мест

Вес каждого места

Габариты
(в сумме трех измерений)

Первый класс

2

32 кг

158 см

Бизнес класс

2

23 кг

Эконом класс

2

23 кг

Превышение габаритов

в сумме трех измерений более 158 см, но менее 203 см: 1000 юаней КНР за каждое место багажа
более 203 см: только с разрешения Авиакомпании 2000 юаней КНР за каждое место багажа

Превышение веса

более 23 кг, но менее 32 кг:1000 юаней КНР за каждое место багажа

 

максимальный вес багажа 32 кг

Превышение количества мест

1 место: 1000 юаней КНР
2 и более: 2000 юаней КНР за каждое дополнительное место

Если превышение по весу и по габаритам, то доплаты суммируются

Примечание:
a) младенцы:
на каждого младенца с билетом без предоставления отдельного места разрешается провозить один багаж, вес которого равняется багажу взрослого пассажира, однако его габариты в сумме трех измерений не должны превышать 115 см. Дополнительно разрешается провозить одну детскую коляску;

б) держатели золотой и серебряной карты «Eastern miles»:
обладатели золотой карты «Eastern milesи» могу бесплатно провезти один дополнительный багаж, весом не более 32 кг . Владельцы серебряных карт могут бесплатно провезти один дополнительный багаж весом не более 23 кг.

c) держатели карт
SkyTeam Elite и Elite Plus могут бесплатно зарегистрировать дополнительное место багажа (23 кг для экономического класса и 32 кг для бизнес класса).

15. Список предметов, запрещенный к перевозке в ручной кладинаверх↑

Огнестрельное оружие, взрывчатые вещества, регистрируемое холодное оружие; легковоспламеняющиеся,, взрывчатые, ядовитые, едкие, радиоактивные и другие вещества, представляющие угрозу безопасности полету. Сильно намагниченные вещи, которые могут помешать работе навигационной системы на борту самолета, вещества с резким запахом, и другие предметы, запрещенные к перевозке национальными законами и правилами.

16. Список предметов, запрещенных к перевозке в багаженаверх↑

Важные документы и сведения, дипломатические письма и сумки, ценные бумаги, деньги, циркулирующие векселя, ценные, хрупкие предметы, скоропортящиеся продукты и другие предметы, которым необходимы специальные условия для перевозки. В случае потери или повреждения указанных предметов, авиакомпания «Китайские Восточные авиалинии» выплачивает компенсацию, в соответствии с условиями выплаты компенсации при потере обычного багажа.

17. Требования к упаковке багажанаверх↑

Багаж должен быть хорошо упакован, все защитные механизмы, замки, ремни должны быть плотно закрыты. Багаж должен быть способен выдержать определенную нагрузку при перевозке. При несоответствующей условиям перевозки упаковке багажа, авиакомпания «Китайские Восточные авиалинии» может отказать в его перевозке.

18. Компенсация за утерянный багажнаверх↑

В случае утери и повреждении багажа авиакомпания «Китайские Восточные авиалинии» выплачивает компенсацию в соответствии с установленными законами и правилами.

19. Ответственность за задержку рейсанаверх↑

Если рейс задерживается или отменяется по вине авиакомпании, то авиакомпания несет ответственность за предоставление текущей полетной информации, а также за обеспечение питания пассажиров и за оказание других необходимых услуг. В случае отмены или задержки рейса из-за погодных условий, форс-мажорных обстоятельств, управления воздушным движением, контроля безопасности и по другим причинам, не касающихся авиаперевозчика, авиакомпания может оказывать содействие в предоставлении полетной информации, а также в организации питания и проживания, однако все расходы возлагаются на самих пассажиров.

20. Компенсации за вред, причиненный здоровьюнаверх↑

Максимальная компенсация пассажиру за причиненный вред здоровью определяется соответствующими законодательными актами и постановлениями.

21. Ответственность за выплату компенсациинаверх↑

Если пассажир согласен на сумму компенсации, которую оплачивает авиакомпания «Китайские Восточные авиалинии», то ответственность за дальнейшие претензии с авиакомпании снимается .

22. Покупка билетов по специальным тарифамнаверх↑

Пожалуйста, посетите сайт авиакомпании «Китайские Восточные авиалинии»
http://www.easternmiles.com/bn/consume/reward.jsp

23. Количество табачных изделий и алкогольных напитков,
разрешенных к перевозке в Гонконгнаверх↑

1. Алкогольные напитки
Пассажирам старше 18 лет разрешается провозить с собой в салон самолета для личного пользования алкогольные напитки, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли, в количестве 1 л. с содержанием спирта более 30.
2. Табачные изделия
Пассажирам старше 18 лет разрешается провозить с собой в салон самолета для личного пользования табачные изделия, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в количестве 19 сигарет или 1 сигару, если более 2-х сигар, их общий вес не должен превышать 25 грамм, или другие виды табачных изделий общим весом не более 25 грамм.