Вы здесь:домой >

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Q: Как мне забронировать рейс онлайн?
A: Вы можете совершать бронирование в нескольких разделах сайта. Наиболее прямым на домашней странице flychinaeastern.com является раздел 'Рейс'. –например в разделе «Рейс» на домашней странице flychinaeastern.com

Q: Как мне забронировать рейс туда и обратно?
A: Для бронирования рейса выберите пункт 'Туда и обратно' в разделе 'Рейс'.

Q: Как мне забронировать рейс в одну сторону?
A: Для бронирования рейса выберите пункт 'В одну сторону' в разделе 'Рейс'.

Q: If Если у меня нет кредитной карты, могу ли я бронировать на flychinaeastern.com?

A: Ваш заказ онлайн не может быть сохранен без использования кредитной карты. Если Вы желаете осуществить бронирование и купить билет онлайн, у Вас должна быть действующая кредитная карта. Если Ваша кредитная карта признана недействительной, что означает, что нам не удалось получить деньги с Вашего счета, даже если процесс бронирования был успешным, Вы не сможете зарегистрироваться в аэропорту.

Q: На скольких пассажиров одновременно я могу совершать бронирование?

A: На flychinaeastern.com Вы можете одновременно бронировать билеты на 9 человек пассажиров. Для дополнительного бронирования просто

повторите процедуру бронирования для создания отдельного бронирования.

Для групп от 10 человек и более особые предложения и скидки, которые предлагают офисы продаж Китайских Восточных авиалиний.

Q: Почему я не вижу необходимых мне рейсов?

A: Это возможно по двум причинам:

Рейсы по заданному маршруту не осуществляются по ежедневному графику

Нет свободных мест по одному из сегментов Вашего маршрута.

Q: Могу ли я изменять уже совершенную бронь на flychinaeastern.com?

A: На flychinaeastern.com Вы можете одновременно бронировать билеты на 9 человек пассажиров. Для дополнительного бронирования просто

повторите процедуру бронирования для создания отдельного бронирования.

Для групп от 10 человек и более особые предложения и скидки, которые предлагают офисы продаж Китайских Восточных авиалиний.

Q: На скольких пассажиров одновременно я могу совершать бронирование?

A: Как только Вы произвели бронирование, Вы не можете внести никаких изменений онлайн. Тем не менее, Вы можене связаться с нашим сервисным

повторите процедуру бронирования для создания отдельного бронирования.

центром или местным офисом продаж для решения этих вопросов.

Q: Могу ли я отменить бронь на flychinaeastern.com?

A: Как только Вы произвели бронирование, Вы не можете внести никаких изменений онлайн. Тем не менее, Вы можете связаться с нашим сервисным

центром или местным офисом продаж для решения этих вопросов.

Q: Я могу совершать бронирование для кого угодно?

A: Да, для бронирования билета для кого-либо еще, кроме себя, введите его имя в графе 'Введите информацию о пассажире'. Если Ваше имя уже

появилось в графе, напечатайте вместо него имя реального пассажира(ов). Также, если появляется Ваш номер на Восточных Милях, не забудьте или

удалить его, или заменить номером(ами) пассажиров на Восточных Милях.

Q: На скольких пассажиров одновременно я могу совершать бронирование?

A: На flychinaeastern.com Вы можете одновременно бронировать билеты на 9 человек пассажиров. Для дополнительного бронирования просто

повторите процедуру бронирования для создания отдельного бронирования.

Для групп от 10 человек и более особые предложения и скидки, которые предлагают офисы продаж Китайских Восточных авиалиний.

Q: Возможно ли использовать неиспользованный ранее билет или дорожный чек как залог при покупке билета онлайн?

A: В настоящее время мы не принимаем никаких залогов или чеков при онлайн-покупке билета.

Q: Как я могу посмотреть свои бронирования?

A: Нажмите на сайте кнопку "Проверить Мои путешествия", которая перенаправит Вас на www.checkmytrip.com. Вы можете ввести значение Вашей

брони (номер бронирования AMADEUS) и Вашу фамилию, чтобы просмотреть записи о Ваших бронированиях.

Q: Где я могу посмотреть скидки на маршрут?

A: Нажмите на раздел 'Скидки' в меню и выберите один из типов программ скидок. Следуйте инструкциям на странице. Далее Вы найдете полный

список наших эксклюзивных предложений.

Q: Как можно отменить свои бронирования и получить возврат платежа?

A: Свяжитесь с нашими агентами по продаже билетов и они помогут Вам отменить бронирования и получить возврат оплаты. Тем не менее в

соответствии с правилами покупки билета Китайских Восточных авиалиний высчитывается штраф за возврат.

Q: Где я могу посмотреть скидки на маршрут?

A: Нажмите на раздел 'Скидки' в меню и выберите один из типов программ скидок. Следуйте инструкциям на странице. Далее Вы найдете полный

список наших эксклюзивных предложений.

Q: Как можно отменить свои бронирования и получить возврат платежа?

A: Свяжитесь с нашими агентами по продаже билетов и они помогут Вам отменить бронирования и получить возврат оплаты. Тем не менее в

соответствии с правилами покупки билета Китайских Восточных авиалиний высчитывается штраф за возврат.

Q: Я живу не в Европе. Могу ли я осуществлять бронирование на сайте?

A: Да, Вы можете осуществлять бронирование на сайте.

Q: Какова допустимая норма багажа по весу?

A: Вам следует обратиться к разделу 'Планирование путешествия '-'Подготовка к путешествию', чтобы узнать больше о нормах провоза багажа на

Китайских Восточных авиалиниях.

Q: Что мне необходимо сделать для прохождения второго сегмента пути после прибытия в Шанхай?

A: Вам необходимо связаться с сотрудниками Транзитного Управления Китайских Восточных авиалиний в аэропорту Пудун. Они помогут Вам пройти все

формальности, зарегистрировать багаж и получить посадочный талон для второго сегмента пути. Если Ваш последующий рейс с Китайскими Восточными

авиалиниями отправляется из аэропорта Хунцяо, наши сотрудники также помогут Вам сесть на автобус, курсирующий между аэропортами.

Q: Каковы условия у Китайских Восточных авиалиний для инвалидов/беременных/больных?

A: В Китайских Восточных авиалиниях действуют эффективные и удобные правила работы и порядок проведения процедур при обслуживании

пассажиров с особыми потребностями. Обратитесь к 'Услугам'-'Специальное обслуживание', чтобы ознакомиться с более подробной информацией. И

свяжитесь с нашим агентом по продаже билетов и местным представительским офисом, прежде , чем отправитесь в путь.

Q: Нужно ли мне при отправлении брать с собой те же документы, что я использовал при бронировании электронных билетов?

A : Да, Вам необходимо взять с собой те же документы.

Q: Могу ли я забронировать электронный билет для младенца на сайте?

A : Нет, пассажиры не могут бронировать электронный билет для младенцев. Вы можете купить бумажный билет для ребенка в аэропорту отправления.

Q: Какова форма/квитанция электронного билета для авиаперевозки?

A : Форма используется в качестве инвойса для электронного билета на внутренние перелеты, а также как квитанция об оплате.

Q: Какие аэропорты могут предоставить мне форму/квитанцию электронного билета для авиаперевозки?

A: На flychinaeastern.com Вы можете одновременно бронировать билеты на 9 человек пассажиров. Для дополнительного бронирования просто

A: Баошань, Пекин, Ченду, Чунцин, Дали, Далянь, Дуньхуан, Ганьчжоу, Гуанчжоу, Гуйлинь, Гуйян, Хайкоу, Ханчжоу, Харбин, Хэфей, Цзинань, Цзинхун,

Куньмин, Ланьчжоу, Лицзян, Линьцан, Луси, Наньчан, Наньцзин, Нинбо, Циндао, Шанхай, Шеньчжэнь, Шицзячжуан, Тайюань, Тяньцзинь, Урумчи, Ухань,

Уси, Сямэнь,

Сиань, Синин, Сючжоу, Яньтай, Ичан, Иньчуань, Чжаотун, Чжэнчжоу.(Всего 43)

Q: Какие аэропорты не могут предоставить мне форму/квитанцию электронного билета для авиаперевозки?

A: Баотоу, Чанчунь, Чанша, Датун, Фучжоу, Хох-хот, Хуаншань, Хуанянь, Цзиньцзян, Цзючжайгоу, Ляньюнган, Линь И, Лючжоу, Лоян, Лучжоу,

Муданьцзян, Наньнин, Паньчжихуа, Санья,Шаньтоу, Шэньян, Вэйхай, Вэньчжоу, Уишань, Ибинь, Чжанцзяцзе, Чжоушань, Чжухай.(Всего 28)

Q: Из какого терминала отправляется мой рейс в аэропорту Хунцяо?

A: С 16 марта 2010 года международные рейсы отправляются из Терминала 1, и все внутренние рейсы Китайских Восточных авиалиний отправляются из

Терминала 2 в аэропорту Хунцяо.